Política de Privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Natwaves E.I.R.L., operador del servicio Arquea, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Contacto: contacto@arquea.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y nombre de la organización.
• Datos de uso: registros de acceso, movimientos financieros ingresados y configuración de la cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, para fines de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Proveer y mantener el servicio Arquea.
• Gestionar la cuenta de usuario y las suscripciones.
• Garantizar la seguridad e integridad del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones sobre el estado del servicio (sin fines publicitarios sin consentimiento expreso).

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del titular. Nos regimos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos son almacenados en servidores con medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles). No comercializamos ni cedemos datos personales a terceros, salvo que sea requerido por ley o para la prestación del servicio (ej. proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad).

6. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 21.719, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre su persona.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@arquea.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Retención de datos

Los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio y por el período adicional que exija la ley. Al cancelar la cuenta, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@arquea.cl.